Kaufland Geschenkkarten Shop


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FAQ

01. Was verbirgt sich hinter dem Kaufland Geschenkkarten Shop?

Der Kaufland Geschenkkarten Shop ist eine Plattform, auf der Sie bequem von zuhause aus Ihre Kaufland Geschenkkarten bestellen und selbständig aktivieren können. Er ist unter der Adresse www.kaufland-geschenkkarte.de zu erreichen.

02. Wie bestelle ich online Kaufland Geschenkkarten im Kaufland Geschenkkarten Shop?

Sie erreichen den Kaufland Geschenkkarten Shop unter der Adresse www.kaufland-geschenkkarte.de. Dort können Sie den Geschenkkartenwert zwischen 5-100 EUR, die Menge sowie die Versandart auswählen und dem Warenkorb hinzufügen. Anschließend ist eine Anmeldung erforderlich. Für den Fall, dass noch kein Kundenkonto vorhanden ist, ist eine Registrierung anhand des Anmeldeformulars notwendig. Nun können Sie die Karten kostenpflichtig bestellen. Umsatzabhängig wird ggf. eine Identifizierung des Käufers gemäß §§ 25i KWG, 3, 4 GWG erforderlich. Eine Auftragsbestätigung wird Ihnen als PDF-Dokument zu gesendet. Detaillierte Informationen zu Ihrer Bestellung können Sie jederzeit mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Kundenbereich einsehen. Die Bestellung wird ausgeführt, sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist. Bitte beachten Sie, wir akzeptieren ausschließlich Vorkasse-Zahlungen. Die Lieferung erfolgt 3 – 5 Werktage ab Erteilung des Zahlungsauftrags durch Sie an Ihre Bank. Aus Sicherheitsgründen versenden wir die Kaufland Geschenkkarten inaktiv. Sobald die Lieferung bei Ihnen eingetroffen ist, können Sie diese in unserem Kaufland Geschenkkarten Shop aktivieren. Bitte melden Sie sich hierzu mit Ihren Zugangsdaten an, gehen Sie in Ihre Bestellübersicht und wählen Sie Ihren Auftrag aus. Nach Eingabe einer beliebigen Kartennummer werden alle Geschenkkarten der Bestellung aktiviert!

PDF-Gutscheine stehen, nachdem wir den Zahlungseingang feststellen konnten, in Ihrem Kundenkonto zum Download bereit. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail.

03. Warum muss ich mich bei dem Online-Kauf von Geschenkkarten identifizieren?

Als E-Geld-Produkt unterliegt die Kaufland Geschenkkarte den Bedingungen des Geldwäschegesetzes (GWG). Im Zusammenhang mit dem Erwerb von Kaufland Geschenkkarten wird umsatzabhängig eine Identifizierung des Käufers gemäß §§ 25i KWG, 3, 4 GWG erforderlich. Bei Privatkunden beträgt die Umsatzschwelle für E-Geld 150,00 Euro im Kalendermonat. Geschäftskunden müssen umsatzunabhängig einen geeigneten Identitätsnachweis erbringen.

04. Ich habe bei meiner Registrierung keinen Aktivierungslink erhalten?

Der Aktivierungslink wird per E-Mail an Sie versendet. Da die Möglichkeit besteht, dass die Mail als SPAM deklariert wurde, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner. Zusätzlich können Sie aber auch einen neuen Aktivierungslink versenden lassen, dazu wählen Sie im Login Bereich des Shops die Option „Haben Sie keine Aktivierungsmail bekommen?“.

05. Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich mich anmelden?

Wählen Sie bitte im Login Bereich des Shops die Option „Sie haben Ihr Passwort vergessen?“ um eine neues Passwort per E-Mail anzufordern.

06. Wie hoch sind Versandkosten?

Die Versandkosten betragen pauschal 3,90 Euro zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer und fallen nur bei physischen Geschenkkarten an. Bei einem Bestellwert ab 1.000,00 Euro ist der Versand für Sie kostenfrei.

07. Wie lang dauert es von der Bestellung bis zur Aktivierung?

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen von Montag bis Freitag. Nach Prüfung der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit den Zahlungsinformationen und müssen die Überweisung veranlassen. Die Lieferung erfolgt 3 – 5 Werktage nach Erteilung des Zahlungsauftrages durch Sie an Ihre Bank. Sobald die Lieferung bei Ihnen eingetroffen ist, können Sie die Geschenkkarten selbständig im Kaufland Geschenkkarten Shop aktivieren. Die Karten sind dann innerhalb weniger Minuten nutzbar.

08. Warum handelt es sich bei der Kaufland Geschenkkarte um ein nicht steuerbares Produkt?

Beim Erwerb der Kaufland Geschenkkarte erfolgt lediglich ein Zahlungsmitteltausch, dieser Vorgang bzw. die Geschenkkarte als Zahlungsmittel ist nicht steuerbar.

09. Warum bekomme ich keine Rechnung sondern vorerst nur eine Auftragsbestätigung?

Nach erfolgtem Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Rechnung per Mail. Geschäftskunden können, falls erforderlich, die Rechnung vorab zustellen lassen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter service.de@kaufland-geschenkkarte.de.

10. Warum sind meine bestellten Kaufland Geschenkkarten nicht angekommen?

Bitte prüfen Sie Ihren Zahlungsauftrag. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Lieferung in den nächsten 3 – 5 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Sollte es wider Erwarten zu weiteren Verzögerungen kommen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestell-Nr. an unseren Kundenservice unter service.de@kaufland-geschenkkarte.de.

11. Wie erfolgt die Aktivierung der im Kaufland Geschenkkarten Shop erworbenen Karten?

Aus Sicherheitsgründen werden die Kaufland Geschenkkarten inaktiv versendet. Sobald die Lieferung bei Ihnen eingetroffen ist, können Sie selbständig die Aktivierung im Kaufland Geschenkkarten Shop vornehmen. Bitte melden Sie sich hierzu mit Ihren Zugangsdaten an. Gehen Sie in Ihre Bestellübersicht und wählen Sie Ihren Auftrag aus. Nach Eingabe einer beliebigen Kartennummer aus Ihrer Bestellung werden alle Geschenkkarten dieser Bestellung aktiviert! Eine Aktivierung in den Kaufland Filialen ist nicht möglich.

12. Kann meine Karte, welche ich im Kaufland Geschenkkarten Shop erworben habe, auch in der Filiale aktiviert werden?

Nein, die Geschenkkarten, die Sie im Kaufland Geschenkkarten Shop erworben haben, können an der Filialkasse nicht aktiviert werden. Geschenkkarten, welche Sie im Kaufland Geschenkkarten Shop erworben haben, können nur dort aktiviert werden. Bitte melden Sie sich hierzu mit Ihren Zugangsdaten an, gehen Sie in Ihre Bestellübersicht und wählen Sie Ihren Auftrag aus. Nach Eingabe einer beliebigen Kartennummer aus Ihrer Bestellung werden alle Geschenkkarten dieser Bestellung aktiviert!

13. Warum funktioniert meine Kaufland Geschenkkarte nicht an der Kasse?

Dies kann verschiedene Ursachen haben. Im ersten Schritt empfehlen wir eine Guthabenabfrage der Karte. Diese kann an jeder Filialkasse und im Kaufland Geschenkkarten Shop im Menü „Guthabenabfrage“ durchgeführt werden. Bei vorhandenem Guthaben empfehlen wir, die Karte nochmals als Zahlungsmittel einzusetzen. Wurde die Geschenkkarte im Webshop erworben und weist kein Guthaben aus, ist zu prüfen, ob der Besteller die Karten seines Auftrags online aktiviert hat.

14. Wo kann ich eine größere Menge an Kaufland Geschenkkarten erwerben?

Für Großbestellungen von Kaufland Geschenkkarten steht der Kaufland Geschenkkarten Shop unter der Adresse www.kaufland-geschenkkarte.de zur Verfügung. Den Geschenkkartenwert können Sie zwischen 5,00 bis 150,00 Euro je Karte in beliebiger Höhe festlegen. Ab einem Gesamtbestellwert von 100,00 Euro wird die Legitimierung des Käufers erforderlich. Die Legitimierung von Privatkunden erfolgt über das PostIdent-Verfahren, bei Geschäftskunden anhand eines Handelsregisterauszuges bzw. gleichwertiger Dokumente.

15. Wie viele Geschenkkarten kann ich kaufen und mit welchen Werten kann ich meine Geschenkkarte laden?

In der Filiale können Geschenkkarten im Höchstwert von insgesamt 100,00 Euro erworben werden. Im Kaufland Geschenkkarten Shop kann eine unbegrenzte Anzahl bestellt werden, Voraussetzung hierfür ist eine Legitimierung des Käufers. Den Geschenkkartenwert können Sie zwischen 1,00 bis 100,00 Euro je Karte in beliebiger Höhe festlegen. Eine Wiederaufladung vorhandener Geschenkkarten ist nicht möglich.

16. Kann ich im Kaufland Geschenkkarten Shop mit PayPal oder per Kreditkarte bezahlen?

Nein, wir akzeptieren ausschließlich Vorkasse-Zahlungen.

17. Kann ich Kaufland Geschenkkarten auch in den Filialen erwerben?

Ja, die Kaufland Geschenkkarten werden in allen Filialen zum Kauf angeboten. Dabei können Geschenkkarten im Höchstwert von insgesamt 100,00 Euro erworben werden. Für größere Mengen an Geschenkkarten nutzen Sie bitte den Kaufland Geschenkkarten Shop.



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